导通公司在成立伊始就把“以客户为中心，提高客户满意度”作为客户服务的宗旨，始终坚持与客户互动双赢、全面发展的服务原则。通过设立客户服务中心，建立与客户全面互动的多元化服务体系，确保每位客户都享受尽善尽美的服务。

      服务内容
      就各种形式的关于DOCTOR产品的服务申请，提供及时周到的服务；
      提供各种硬件设备和网络的维护和维修工作；
      就DOCTOR产品或硬件网络和客户签署服务协议；
      为与公司签署《DOCTOR产品运行维护协议》的客户按合同规定内容提供服务；
      对公司的客户服务进行统一管理；
      对公司的客户服务过程进行督促、跟踪、监督和考核；
      提供专业技术咨询服务和全方位的解决方案；
      提供公司软件产品、系统维护人员、操作人员和各种办公软件的培训。
      （非本公司用户也提供）

      服务方式
      7×24小时全天候热线技术支持；
      客服工程师提供及时的现场服务；
      方便快捷的远程维护；
      公司网站和定期通讯。

      客户回访
      专业人员对上门服务情况进行检查与客户保持良好的沟通；
      对和公司签有服务协议的客户定期进行现场和电话回访。

      热线电话
      （0351）7020866 6天/12小时
      13073568880 7天/24小时

      客户投诉
      客服中心主任： 13073568880
      公司总经理： 13903517749